Kollega.fi verkkolehti työstä ja hyvinvoinnista

Joskus kuulee mainittavan, että asia on riittävän selkeästi ilmaistu, jos sen ymmärtää sokea Reettakin. Kun osaat selittää asian yksinkertaisesti ja ymmärrettävästi ulkopuoliselle, olet todellinen asiantuntija.

Joskus kuulee turuilla ja toreilla huudeltavan mitä erikoisempaa ammattijargonia. En keksi moiseen muuta syytä kuin ohueksi kavenneen ammatillisen itsetunnon. Jollain on erotuttava muusta joukosta.

Ammattisanastoa kuulee usein lääkäreiden lisäksi myös ICT-ammattilaisten suusta. Jotta ymmärtäisi kaiken, pitäisi olla ainakin tyydyttävä passiivinen ICT-kielitaito. Usein ICT-ammattilaisten puhetta pidetäänkin vähintään epäselvänä tai hankalana ymmärtää.

– Niinhän sinä sanoit, mutta mitä se oikein tarkoitti? Jos kuulijan tai keskustelukumppanin pitää jatkuvasti googlata, mitä mikäin sana tai asiayhteys oikein tarkoittikaan, ollaan viestinnässä hakoteillä. Vaikka Osmo A. Wiio totesikin jo aikojen alussa, että viestintä pääsääntöisesti ymmärretään väärin, on sitä turha varmistaa käyttämällä termejä, jotka eivät ole yleissivistyksen piirissä.

ICT-alan työpaikkailmoitusten sisältö on monesti vaikea ymmärtää pelkästään ilmoituksessa vilistävien erilaisten lyhenteiden takia. Sitä varten ne on varmasti sinne laitettukin, jotta asiaan perehtymätön ei turhaan vaivaisi rekrytointiosastoa, mikäli ei hahmota mitä Front-end -developer tarkoittaa oikeasti.

Mutta usein tavoitteena olisi kuitenkin saada keskustelukumppani ymmärtämään, mistä asiassa on kyse, eikä pönkittää omaa itsetuntoa käyttämällä hienonkuuloisia vieraskielisiä sanoja. Tässä kohtaa ollaankin vaikeuksien äärellä, sillä vain todellinen asiantuntija osaa selvittää asiansa riittävän yksinkertaisesti, jotta sen pystyy helposti omaksumaan. Ja siitä sen asiantuntijuuden yleensä myös havaitsee.

Äskettäin törmäsin testiin, jossa jokin taho oli tiivistänyt erilaisia romaaneja 140 merkin pituisiin twiitteihin. Lukijan tehtäväksi jäi tunnistaa romaani viestin perusteella. Testistä oli tehty helppo, mutta viestin tiivistäjän on pitänyt osata asiansa hyvin. Tiivistäminen on lahjakkuuden laji ja yksinkertaistaminen on sitä vielä potenssiin kaksi.

Joskus minua on moitittu siitä, että teen viesteistä liian yksinkertaisia. Mutta onko tärkeämpää se, että kaikki ymmärtävät asian ydinkohdat vai se, että vain asiantuntijat ymmärtävät asiasta jotain? Riippuu asiayhteydestä ja siitä, kenen kanssa keskustellaan. Jos olisin poliitikko, pyrkisin puhumaan ymmärrettävästi. Mutta yksinkertaistaa ei pidä liikaa. Siitä seuraa pelkkää harmia, koska todellisuus on harvoin yksinkertainen.

Eeva Heinonen toimii järjestelmäasiantuntijana ja opiskelee työn ohessa monimuotokoulutuksessa ammattikorkeakoulussa. Sen lisäksi hän toimii ammattijärjestäjänä ja luennoi aiheesta kansalaisopistoissa. Lue Heinosen edellinen blogikirjoitus Töihin paluu kuin lastenleikkiä.

Jos tykkäsit jutusta, klikkaa tykkää-nappia ja jaa artikkeli eteenpäin kavereillesi.